入夏以來,銅陵地區持續遭遇高溫酷暑天氣,對通信網絡的穩定運行構成嚴峻考驗。為確保廣大用戶在極端天氣下依然能夠享受順暢、可靠的移動通信服務,安徽移動銅陵分公司未雨綢繆,精心部署,全面打響了高溫網絡保障攻堅戰。
一、 周密部署,構建高效指揮體系
分公司高度重視高溫天氣下的網絡保障工作,成立了由公司領導掛帥的專項保障領導小組。領導小組迅速制定并下發了詳盡的《高溫天氣網絡保障應急預案》,明確了各部門職責分工與協同機制。依托7x24小時網絡監控中心,建立了“實時監測、快速響應、協同處置”的一體化指揮調度體系,確保任何網絡異常都能在第一時間被發現、定位和修復。
二、 聚焦重點,全面排查整治隱患
針對高溫易引發的設備過熱、電力負荷激增、火災風險升高等問題,分公司組織了一支由技術骨干組成的專項巡檢隊伍。他們對全市范圍內的核心機房、基站、傳輸線路等關鍵通信設施展開了拉網式排查。重點檢查了機房空調制冷系統、開關電源、蓄電池組等設備的運行狀態,并對室外基站的散熱系統、供電線路進行了加固和維護。對于排查中發現的老舊設備、潛在風險點,立即建立臺賬,限期完成整改,將隱患消除在萌芽狀態。
三、 科技賦能,提升智能運維水平
在此次保障攻堅戰中,安徽移動銅陵分公司積極運用大數據、物聯網等新技術提升保障效能。通過智能網管平臺,實現了對全網設備運行溫度、負載率等關鍵指標的實時監控與智能預警。系統能夠自動分析數據趨勢,對可能出現過載或故障的設備進行預判,并提前向維護人員推送工單,變“被動搶修”為“主動預防”。還利用無人機對山區、偏遠地區的基站和光纜線路進行巡檢,大大提升了巡檢效率和安全性。
四、 快速響應,強化應急搶修能力
分公司組建了多支應急搶修突擊隊,備足備齊了發電機、備用設備、防暑降溫藥品等各類應急物資。所有搶修車輛和人員均處于24小時待命狀態。一旦發生網絡故障,確保能夠“召之即來,來之能戰”。在搶修過程中,工作人員克服高溫酷暑、作業環境復雜等困難,爭分奪秒進行故障排查和設備修復,以最快速度恢復網絡暢通,用實際行動詮釋了“客戶為根,服務為本”的承諾。
五、 貼心服務,保障客戶優質體驗
在保障網絡“硬實力”的分公司也同步做好客戶服務的“軟保障”。通過10086熱線、官方APP、微信公眾號等多種渠道,及時向用戶發布網絡維護信息和安全用電提醒。針對高溫期間用戶可能增加的室內用網需求,加強了對家庭寬帶、企業專線等服務的監測與優化,確保居家辦公、在線教育、休閑娛樂等各類應用體驗流暢。
此次高溫網絡保障攻堅戰,是對安徽移動銅陵分公司網絡運維能力、應急響應水平和社會責任感的一次全面檢驗。分公司將以高度的責任感和專業的執行力,持續守護通信“生命線”,為廣大用戶筑牢高溫下的“網絡清涼屏障”,為地方經濟社會發展和民生保障提供堅強有力的數字化支撐。